با ما در ارتباط باشید

 

دفتر مرکزی تهران
 

میدان فلسطین، طالقانی غربی - پلاک 520

 

 شنبه الی چهارشنبه

 

ساعت 7:30 الی 16:00

 

تلفن: 89317000 021

 

دورنگار: 89317081 021

 

ایمیل: info@iat.aero

دفتر شعبه مشهد
 

فرودگاه شهید هاشمی نژاد مشهد، جنب ترمینال خارجی

 

 شنبه الی چهارشنبه

 

ساعت 7:30 الی 16:00

 

تلفن: 33031111 051

 

دورنگار: 33400522 051

 

ایمیل: info@iat.aero

دفتر فروش تبریز
 

تبریز - ولیعصر - فلکه شریعتی جنب بانک سپه

 

 شنبه الی پنج شنبه

 

24 ساعت شبانه روز

 

جمعه ها ساعت 10:30 الی 20:00

 

تلفن: 3120 041

 

ایمیل: info@iat.aero

 

همراه با مسافران پروازها

 

 هدف ما ارائه بهترین سرویس به شماست. ایمنی و به موقع انجام شدن پروازها همواره اولویت ما بوده و در کنار آن فراهم کردن خدمات با کیفیت و راحتی در سفر برای مسافران نیز اهمیت زیادی دارد. ما تلاش کرده ایم تا دسترسی شما به اطلاعات و خدمات مورد نیاز تسهیل گردد.

 

 اطلاعات بیشتر را در صفحه پرسش و پاسخ می توانید در موضوعات مختلف بیابید. همچنین شما می توانید از طریق شماره تلفن های مرکز تماس (لینک)، صفحه های رسمی ما در شبکه های اجتماعی (تلگرام و اینستاگرام) و یا با ارائه نظرات خود در صفحه نظرسنجی با ما در ارتباط باشید.

 

 

 برای شما بهترین سفر را آرزو می کنیم.

  

  شبکه های اجتماعی

 

 

 در تلگرام

از ما بپرسید 

   

 

 

 در اینستاگرام

از ما بپرسید

 

 

 

 در لینکدین

از ما بپرسید

 

 

       

ارائه بهترین خدمات به مشتری اولویت ماست

 

از آنجایی که مشتری مداری یکی از مهمترین وظایف ما در ارائه خدمات محسوب می شود همواره تلاش می کنیم در ابتدا با ارتقاء کیفیت خدمات در انجام پروازهایی به موقع و همچنین نوسازی کابین هواپیماها، راه اندازی کتیرینگ مطابق با ذائقه مسافران و ... رضایت مشتریان را کسب نماییم. علاوه بر آن کانال های ارتباطی را گسترش داده و مشتریان می توانند از طریق فرم های نظرسنجی در پرواز، صفحه نظرسنجی وبسایت، صفحات ما در شبکه های اجتماعی و مرکز تماس با ما در ارتباط باشند و این اطمینان را می دهیم که نظرات مشتریان برای بهبود عملکردمان به کار گرفته خواهند شد.

 

رسیدگی به شکایات مشتریان در واحد مدیریت ارتباط با مشتریان (CRM) انجام می شود و ما موظفیم شما را از دریافت، پیگیری و حصول نتیجه مطلع و از انجام آن در کمترین زمان ممکن اطمینان حاصل کنیم. همچنین به طور مداوم این روند را جهت برآورده نمودن انتظارات مشتریان ارزیابی و بهبود بخشیم.