راهنما/سئوالات متداول

گروه انتخاب شده : پذیرش مسافر و بار

نمایش کلیه موارد

  آیا حمل چادر مسافرتی مجاز است؟

حمل چادر به صورت بار جامه دان مجاز است و مشمول شرایط آن قرار می گیرد.

  آیا حمل دوچرخه مجاز است؟

حمل دوچرخه در صورت بسته بندی مناسب به صورت بار جامه دان مجاز بوده و مقررات آن را شامل می شود.

  آیا مجاز به حمل غذای حیوان خانگی در چمدان هستیم؟

صرفاً غذای خشک خانگی به عنوان بار دستی حمل می شود و پیشنهاد می شود غذای طیور در بسته بندی وکیوم شده حمل شود.

  آیا مجاز به حمل مایعات مانند روغن و سرکه .....، ظروف شیشه ای محتوی مواد غذای و صنعتی ، مواد غذایی منجمد ( ماهی و میگو.....) می باشیم؟

خیر - باید در بسته بندی مناسب تحویل شود بطوری که به بقیه اقلام داخل انبار هواپیما آسیبی نرسد و حتماً مسئول پذیرش کانتر را در جریان قرار دهد. لازم به ذکر است هواپیمایی ایران ایرتور در برخی از ایام از پذیرش ماهی و میگو ممانعت می نماید. لذا لازم است قبلاً  استعلام از مسئولین ایستگاه ها انجام پذیرد

  چنانچه بار همراه در محدوده ابعاد مجاز نباشد چگونه پذیرش و حمل می شود؟

بارهائی که بزرگتر از ابعاد مجاز باشند در قسمت بار هواپیما حمل می شوند. چنانچه قبلاً  از حد مجاز بار تحویلی هم استفاده کرده باشید، برای پذیرش این بسته باید طبق تعرفه های اضافه بار هزینه پرداخت نمائید.

  آیا می توانیم یخ خشک و ژل خنک کننده در بار حمل نمائیم؟

در بار جامه دان (بار تحویلی به کانتر) نمی توان حمل نمود. اما به صورت بار دستی، هر مسافر تا 2.5 کیلوگرم یخ خشک می تواند حمل نماید.

  آیا حمل تجهیزات بولینگ به صورت مجانی مجاز است ؟

حمل بار تجهیزات بولینگ طبق تعرفه و مقرارت بار و جامه دان امکان پذیر است.

  آیا می توانم باتری اضافه لیتیومی و پاور بانک را داخل چمدان تحویل دهم؟

خیر - بعنوان بار همراه داخل کابین حمل می شود (برگه هشدار حمل باتری لیتیوم) با توجه به بخشنامه 0515-خ ف 15 بدلیل نداشتن آتش خاموش کن در انبار هواپیما پذیرش نمی نماییم.

  شرایط حمل کالسکه کودک در پرواز چگونه است؟

یک کالسکه کاملاً  تاشو برای هر نوزاد به عنوان بار مجاز رایگان ،به غیر از بار مجاز پذیرش شده مسافر بزرگسال پذیرفته می شود. امکان حمل کالسکه در کابین هواپیما وجود ندارد و مسافر صرفاً مجاز به استفاده از کالسکه تا زمان سوار شدن در گیت خروج بوده و می بایست در گیت خروج کالسکه تحویل نماید. زمان پذیرش کالسکه برچسب پذیرش LIMITED RELEASE بروی آن الصاق می شود.

  وزن مجاز بار همراه مسافر (تحویل در کانتر پذیرش) چقدر است؟

وزن مجاز جامه دان و بار همراه مسافر در بلیط مسافر قید شده است و در صورت همراه داشتن جامه دان ها و بارهای با وزن بیشتر از وزن مجاز، مسافر ملزم به پرداخت اضافه بار خواهد بود. اضافه بار .کل مسیر پرواز تا مقصد نهایی میبایست در مبدا سفر برداخت شود

  چه اشیا و وسایلی نباید در داخل بار تحویلی به کانتر پذیرش قرار گیرند؟

از قراردادن هر گونه وسایل با ارزش و قیمتی همانند پول، طلا و جواهرات و هرگونه فلزات قیمتی،اسناد و اوراق بهادار، وثیقه، مدارک و ضمانت نامه های بانکی و امثال آن، سوئیچ خودرو ، کلید ، کامپیوتر شخصی (تبلت و لپ تاپ) و گوشی همراه ، دوربین ، کارت اعتباری، گذرنامه و مدارک شناسایی و هر .گونه مورد مشابه غیره در جامه دان تحویلی به کانتر پذیرش جداً خودداری نمایید

  نحوه محاسبه اضافه بار چگونه است؟

اگر مسافری نیاز داشته باشد علاوه بر مقدار بار مجانی که ایران ایرتور برای ایشان در نظر گرفته مقدار بیشتری بار همراه خود داشته باشد، بر اساس وزن اضافی باید مبلغی بعنوان اضافه بار بر حسب هر کیلو گرم پرداخت نماید. اضافه بار بر اساس مقررات مبدا مسافرت و در پروازهای داخلی و بین المللی ممکن .است متغیر باشد

  شرایط تحویل کالسکه کودک در مقصد یا محل ترانزیت مسافر چگونه است؟

در زمان ورود در مقصد نهایی و یا محل ترانزیت مسافر، هماهنگی های لازم جهت تحویل کالسکه در اولین فرصت صورت می پذیرد. در صورت امکان ، تحویل کالسکه جلوی پله هواپیما و یا پله های اتصال ترمینال مسافری به هواپیما مطلوب ترین حالت ممکن است. در غیر اینصورت، با توجه به شرایط فرودگاه ، تحویل در سالن تحویل جامه دان صورت میگیرد.