راهنما/سئوالات متداول

گروه انتخاب شده : رزرو بلیت

نمایش کلیه موارد

  آیا مسافرحق ابطال یا تغییر بلیت خود را دارد؟ آیا استفاده از تخفیفات و یا استرداد بهای بلیت برای مسافر مجاز است ؟

لطفاً برای اطلاع ازقوانین نرخی که درباره بلیت شما مصداق دارد به بخش مقررات نرخی مراجعه فرمایید. تمامی موضوعات در خصوص ابطال ، استرداد و تخفیفات در بخش مذکور توضیح داده شده است.

  آیا پس از خریداری بلیت مجاز به استرداد مبلغ بلیت هستم؟

 

شما می توانید پس از خریداری بلیت نسبت به ابطال رزرو و بلیت خود اقدام نمایید. با توجه به تنوع و تفاوت های موجود در قوانین نرخی برای هر کلاس پروازی و انواع مختلف بلیت ، برای آگاهی بیشتر به صفحه ی قوانین نرخی مراجعه فرمایید. در این صفحه متوجه خواهید شد، بلیت شما با کدامیک از قوانین نرخی انطباق دارد.

  آیا می توان برای تعدادی از مسافرین به شکل گروهی و به صورت آنلاین بلیت خریداری کنیم؟

امکان رزرو و خریداری آنلاین بلیت برای تعدادی مسافر در قالب یک گروه وجود ندارد. شما می توانید برای سفرهای داخلی حداکثر تا 9 نفر مسافر و برای سفرهای خارجی حداکثر تا 7 نفر مسافر نسبت به رزرو صندلی و خریداری بلیت اقدام نمایید و در صورت تمایل به انجام رزرو و صدور بلیت در شکل گروه می توانید با دفاتر فروش ما تماس حاصل فرمایید.

  آیا امکان ابطال یک رزرو اینترنتی وجود دارد؟

اگر رزرو شما هنوز به مرحله صدور بلیت نرسیده ، می توانید بدون جریمه آن را باطل نمایید. در صورتی که بلیت شما صادر شده ، شرایط ابطال و استرداد وجه بلیت با توجه به کلاس نرخی بلیت شما متفاوت خواهد بود. برای آگاهی بیشتر به صفحه ی قوانین نرخی مراجعه فرمایید. در این صفحه متوجه خواهید شد، بلیت شما با کدامیک از قوانین نرخی انطباق دارد.

   آیا می توان در یک رزرواسیون آنلاین تغییراتی ایجاد کرد ؟

به جز اطلاعات مربوط به مسافر می توان یک رزرواسیون را تغییر داد. به عنوان مثال افزودن یک نوزاد به رزرو مجاز می باشد. همچنین شما می توانید نسبت به افزودن یک مسیر جدید به رزرو قبلی خود اقدام نمایید.

   آیا هنگام رزرو و خریداری بلیت امکان انتخاب صندلی برای مسافر وجود دارد؟

در روند خریداری یک بلیت امکان انتخاب صندلی در هواپیما فعلاً  وجود ندارد.

  اگر مسافری بلیت خود را از یک آژانس مسافرتی خریداری کرده باشد ، آیا امکان استرداد مبلغ آن مستقیماً از شرکت ایران ایرتور وجود دارد؟

استرداد مبلغ بلیت های صادره درآژانس های مسافرتی باید توسط همان آژانس انجام پذیرد . در صورت حضور مسافر در شهری دیگر وعدم دسترسی به آژانس مربوطه ، مسافر می تواند به نمایندگی ها یا دفاتر فروش ایران ایرتور مراجعه نماید.

  آیا کاربر می تواند از کلیه مسیرها و مقاصد پروازی ایران ایرتور مطلع گردد؟

شما می توانید تمامی مسیرهای پروازی ایران ایرتور را در وب سایت مشاهده نمایید.

  آیا می توان با بلیت شخص دیگری سفر کرد؟

خیر ، هر مسافری اعم از بزرگسال ، کودک یا نوزاد فقط با بلیط متعلق به خود می تواند سوار هواپیما بشود

   آیا نرخ مسیرهای پروازی موجود در وب سایت ایران ایرتور شامل تکس ها نیز می شود؟

بله، هرنرخی که در وب سایت رسمی ایران ایرتور مشاهده می نمایید شامل نرخ مسیر به اضافه تکس های مربوطه می باشد.

   در صورت استراد مبلغ بلیت آیا کل مبلغ پرداختی به مسافر عودت می گردد؟

اگر استرداد به هر دلیل از طرف مسافر درخواست گردد ، همیشه شامل مبلغی تحت عنوان جریمه خواهد بود. فقط در شرایطی که ایران ایرتور نسبت به ابطال پرواز یا جای مسافر اقدام کرده باشد ، مبلغ بلیت تماماً عودت داده خواهد شد.

  مسافرینی که اقدام به خرید بلیت از ایران ایرتور نموده اند ، چگونه می توانند از تغییرات احتمالی در انجام پرواز مطلع گردند؟

هرگونه تغییر در انجام پروازها از طریق تلفن ، پیامک یا ایمیل به مسافرین اطلاع داده میشود.

  آیا مسافر می تواند از نوع هواپیمایی که بلیت آن را خریداری کرده مطلع گردد؟

نوع هواپیما در زمان رزرو و خرید بلیت جهت اطلاع مسافرین نمایش داده می شود.

  چگونه می توان بلیت الکترونیک خریداری کرد؟

شما می توانید به وسیله یک کامپیوتر یا لپ تاپ وارد وب سایت ایران ایرتور شوید و اقدام به خرید بلیت الکترونیک کنید. در صفحه رزرواسیون توضیحات و راهنمایی های لازم جهت مراحل مختلف خریداری بلیت الکترونیک نوشته شده است.

   از چه روش هایی می توان رزرو و خریداری بلیت را انجام داد؟

شما می توانید از طریق وب سایت ایران ایرتور نسبت به خرید بلیت اقدام کنید. همچنین می توانید با مراجعه به دفاتر فروش ایران ایرتور یا تماس با مرکز رزرو تلفنی ایران ایرتور بلیت تهیه نمایید

   آیا می توان برای شخصی که در شهر دیگری اقامت دارد بلیت خریداری کنیم و نحوه ی دسترسی او به بلیت چگونه است؟

شخصی که بلیت برایش خریداری شده می تواند بلیت خود را از دفاتر فروش ایران ایر تور دریافت نماید. آسان ترین راه خرید بلیت الکترونیک است. در این صورت مسافر می تواند بلیت خود را از طریق ایمیل شخصی دریافت نماید.

   اگر پس از خرید بلیت از انجام سفر منصرف شویم می توانیم بلیت خود را برای استفاده در اختیار شخص دیگری بگذاریم؟

متأسفانه استفاده شخص دیگر از بلیتی که به نام شما صادر گردیده تحت هیچ شرایطی امکان پذیر نمی باشد.در صورت انصراف از سفر شما می توانید فقط نسبت به ابطال رزرو و بلیت خود اقدام نمایید.

   اگر پس از خریداری بلیت نسبت به ابطال رزرو و بلیت خود اقدام نماییم ، آیا زمان استرداد از مبلغ کل پرداختی هزینه ای کسر می گردد؟

شرایط و مقررات نرخی برای هر کلاس پروازی متفاوت است. برای اطلاع دقیق از مقررات استرداد و جریمه ی ابطال بلیت باید به صفحه مقررات نرخی مراجعه فرمایید. بدیهی است ابطال بلیت پس از خریداری آن مشمول جریمه و استرداد مبلغ بلیت با کسر مبلغ جریمه امکان پذیر خواهد بود.

  بلیت الکترونیک یا ای تیکت چیست؟

بلیت الکترونیک نیاز به کاغذ ندارد. کلیه اطلاعات لازم به صورت الکترونیک در سیستم رزرواسیون ذخیره می شود.

  در صورت ابطال یک بلیت و درخواست استرداد توسط مسافر ، پس از گذشت چه مدت زمان مبلغ مورد نظر به مسافر باز می گردد؟

برای بلیت هایی که به صورت آنلاین خریداری شده اند ، مبلغ استردادی از 3 ساعت تا 72 ساعت بعد به حساب مسافر باز می گردد. این زمان مربوط به تراکنش های بانکی ست و ارتباطی با ایران ایرتور ندارد

  مشخصات و جزئیات یک رزرو و پرواز خاص را چگونه می توانیم مشاهده کنیم؟

شما می توانید تمامی اطلاعات مورد نیاز خود درباره یک رزرو خاص را توسط کد ویژه ای که در اختیار شما قرار گرفته مشاهده نمایید.

   چرا گاهی شاهد قیمت های متفاوت بلیت در یک پرواز هستیم؟

کلاس های نرخی متفاوتی در یک پرواز و حتی در یک کابین وجود دارد. مهم ترین دلیل تفاوت بهای بلیت های یک پرواز خاص ، زمان خریداری بلیت می باشد. یعنی بسته به اینکه مسافر در چه روز و ساعتی بلیت خود را خریداری کرده باشد، نرخ های متفاوتی ارائه می گردد.